踩防护窗打扫卫生从17楼坠亡，谁之责？

不少人在家中安装的防护窗里，养花、晾衣、打扫卫生，调皮的孩子们有时将防护窗当作玩耍的乐园……

然而，对于这些日常行为，防护窗真的能够防护吗？

【基本案情】

因房屋装修需要，范某找到不锈钢店经营者杨某为自家房屋进行防护窗安装。安装的防护窗系外凸式，房屋厕所外的防护窗处底部留有一安全门，作为用于置放空调主机的开口，该安全门由两个合页固定，加一个锁扣，安装完后杨某未在该锁扣处进行固定措施，范某也未对该锁扣加锁。

防护窗安装完毕后，范某又自行购买了一层不锈钢铁皮焊接在防护窗底部。

一个月后，范某母亲万某（体重约97斤）站在该房屋的防护窗内打扫卫生，因防护窗底部安全门突然塌落，导致其从17层楼高的防护窗内坠亡。

事后，范某将该不锈钢店诉至法院。

【按例说法】

一审法院：不锈钢店承担10%的赔偿责任，赔偿精神损害抚慰金10000元

法院认为，防护窗主要起防护作用，防止外来者从窗户侵入室内，防止室内人、物从窗户跌出，而非可踩踏的日常活动场所。本案中，万某作为一名具有完全行为能力的成年人，且体重近百斤，缺乏安全意识和疏于安全防范，在17层楼高的防护窗内打扫卫生时未尽到谨慎注意义务。

另，范某在防护窗安装完毕近一个月后仍未及时给安全门上锁，而且又自行加盖了一层不锈钢铁皮铺垫在防护窗底部，遮住了安全门的位置，使人难以发觉该安全隐患的存在，从而踩踏安全门无受力点，导致跌落，是发生事故的重要原因之一，其自身存在明显过错，应承担主要民事责任。

本案中，双方为承揽合同关系，系承揽人按照定作人的要求完成工作，不锈钢店须按范某的要求进行设计并制作安装，但不锈钢店的经营者杨某系长期从事防护窗制售的个体户，应当具备相关的专业常识，不锈钢店也自认按照规定防护窗不能伸出窗外，在明知违反该规定的情况下仍予以制作安装，对此不锈钢店存在一定的过错。

判决不锈钢店应对万某死亡后果损失承担10%的赔偿责任，即75630.7元，精神损害抚慰金10000元，驳回范某其他诉讼请求。

二审：防护栏制作不规范，质量有缺陷，应承担相应过错责任

中院审理认为，虽万某缺乏安全意识，未尽到谨慎注意义务，其自身过错是导致事故发生的重要原因，应承担主要责任；但不锈钢店经营者杨某在非承重外墙上制作防护窗伸出窗外，且制作的防盗窗活动合页在交付一个月后即发生断裂，存在一定的质量缺陷，也是万某坠亡的原因之一，亦应承担与其过错相适应的赔偿责任。

最终，中院驳回不锈钢店经营者杨某的上诉，维持原判。

【法官说法】

防护窗不一定防护，若防护窗制作安装不达标、使用不规范，可能会造成人身严重伤害的后果。建设部110号令《住宅室内装饰装修管理办法》中第六条规定：“装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗，如需改变应当经城市规划行政主管部门批准。”诸如外挑式防护窗等产品就改变了住宅外立面，法律风险很大。

除了威胁家人的安全，也对路人的生命财产安全形成威胁。一旦形成高空坠物，可能涉及民事责任甚至是刑事责任。生命换来的教训不容忽视，不论是为了自身还是他人的利益，加强对防护窗的关注和维护都刻不容缓。防护窗上的过度承重，是生命不能承受之重。

【小编有话】

就在前几天，网络上还热搜一个事件——

2023年5月12日，湖南益阳，一小区两个孩子连同防护窗一起从5楼坠落，画面揪心。知情者称，事发时大人正在家里做饭，四个孩子在防护窗上玩，两个大一点的孩子觉得不对劲及时跳下防护窗，两个小孩子没反应过来就掉下去了，女孩子当场死亡，男孩子送医后经抢救无效死亡。

为此，我还专门针对防护栏，谈及了一些个人看法。

1.安装的时候，一般不会看安装人是否有相应的资质。

我相信，大部分人安装防护栏、防护窗、防盗网等（以下均以“防护窗”代称），都是在小区附近一些门店找人，他们上门测量尺寸，然后制作一个防护窗，上门安装。

大部分人不会去考虑制作人、安装人是否有相应的资质。至少作为我个人，即使从事法律行业，也完全没有考虑那么多，而是在楼下找几个门店，对比一下价格，然后就成交。至于对方是否有制作、安装资质，真的没有去在意。而实际上，这里存在一个制作、安装过程中的安全问题。其中，《中华人民共和国民法典》第一千一百九十三条规定，“承揽人在完成工作过程中造成第三人损害或者自己损害的，定作人不承担侵权责任。但是，定作人对定作、指示或者选任有过错的，应当承担相应的责任。”

而在修理、安装电器设备的时候，我自己一般会考虑资质这个问题，尤其是涉及高空作业的这种。比如，我安装、修理空调外机，一般都会通过售后服务，由公司选派工作人员上门安装或维修。因为我很清楚，空调外机面临的不定因素太多，宁愿花贵价钱，也要找售后，他们安排的师傅，即使无资质，即使真的不幸出现坠楼等安全问题，那也基本上与我个人无关。反过来，如果我们私自去找楼下的门店，不排除上门服务的人没有安装、修理资质，没有经过专业的培训，出了事情自己多半吃不了兜子走。

2.安装的时候，一般不会对防护窗做相应的加固措施。

其一，大部分人不会去考虑防护窗的材质问题。

一分钱一分货，防护窗当然也要分材质。即使同样大小的空心管（专业名称不知道）之类的，也有厚薄之分。而我们在制作防盗窗的时候，很少给师傅们提具体的粗细、厚度等方面的要求（对这些略懂的朋友，可能会提出相应的要求），更大程度上是对比价格，或者随大流。别人都是这种材料，我也选择这种材质。

其二，安装的时候，一般不会对防护窗做相应的加固措施。

安装的时候，一般都是通过膨胀螺丝之类的东西，将防护窗固定在外墙上。但是，鉴于这些材料是通过焊接组装，加上风吹日晒，肯定有一定的“保质期”。过了一段时间，可能因为螺丝松动，或者本身材质损坏，自然就坏了。

有心的朋友，可能会提出加固，但大部分人还是之前说的，一般都不会主动提出要求。

我当初一是预防自然损坏，二是打算在上面放一些花花草草，所以直接强调，要求下面多加4根承重的撑杆。于是，便有了下面这种造型。不管材质如何，但起码从三角形具有稳定性的角度上说，上面的承重能力也比一般的要强。

3.使用的时候，一般不会去考虑防护窗的承载极限。

使用的时候，不排除将一些杂物放在防护窗外面，或者晾晒衣物，或者放一些花花草草，但尽可能减少承重量。

最关键一点，绝不让小孩怕到那上面去，更不能让他们在上面玩耍。再结实的防护窗，那毕竟是悬空的。不怕一万就怕万一，出现了上面案例中的伤亡事件，没有人来买单。退一步说，买了单又如何？儿童能死而复生？

就在前几天，我们家小孩自己也是主动去拿下晾晒的衣物，打算自己换洗。当我看到小孩爬窗那一瞬间，就直接把他喊下来了。鼓励其自动动手的同时，强调安全意识。遇到类似情况，请家长帮忙，或者用撑衣杆取下衣物，但绝不要爬到窗户之外的防护窗上。

回过头来说这个事情，家长或监护人的责任怎么也说不脱。至于自制、安装人是否有责任，恐怕不是“家属表示”“家人怀疑”这么容易的事情。

家属表示，防护窗只安装了七八年。家人花费12000多元，特意挑选了品质好的，商家说可以保证20年的质量，没想到用了不到10年就出事了。事发后，部分固定防护窗的钉子还留在墙上。家人怀疑是防护窗没有焊接好，发生了松脱。保质20年，怎么保质？有没有书面承诺？书面承诺怎么个保质，是承载能力还是允许小孩上面跳？

另外，即使没焊接好，松动等问题，也可能需要专业的鉴定才能被认可。

本案中亦是如此，范某、万某、杨某，他们三方但凡有一点安全常识，也不至于发生这样的悲剧。（“小编有话”部分由成都律师刘艳原创）

来源：湖南高院、衡阳中院（作者|石娜），有改动。

       编著图书不是目的，而是一个过程，一个督促自己不断学习的过程，一个提升自己理论水平的过程，一个提高自己业务能力的过程，还是一个关注孩子健康成长的过程！

——一个编著图书的律师